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　　2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是學校著力深化綜合改革、深入推進“雙一流”建設的進取之年。“機關領導干部要馳而不息地改進工作作風，為學校各項工作開好頭、起好步提供有力支撐”，“要打造與一流大學相匹配的服務水平，在政策制定和落實過程中真正樹立‘以師生為中心’的意識”，這是2018年3月29日，校黨委書記趙長祿和校長張軍在機關作風建設座談會上對全體機關管理干部提出的要求。

　　在北京理工大學，有649名機關領導干部和管理服務人員，他們雖未上三尺講臺，卻始終心懷“以師生為中心”的意識，在工作中愛崗敬業、恪盡職守，為學校“雙一流”建設貢獻發力。

　　在“七一”到來之際，我們采集了6位黨員機關干部看似普通而又不平凡的事跡，在他們樸實的日常中，我們能感受到正是每一位北理工人踏實奮進的點滴工作，才能匯聚成推動學校建設中國特色世界一流大學的不竭動力。

“面對100個焦慮和壓力，回報101個微笑”

　　“不辭辛勞久，難忘師生情”，這是今年6月12日下午，12名來自不同學院的2018屆夏季畢業博士生代表向研究生院學位與學部辦公室的程璐老師贈送錦旗，以表達他們對程璐工作的肯定及感謝。其實，程璐作為負責全校碩士、博士學位論文盲審工作的老師，這已經不是她第一次獲得北理工畢業博士們的“大聲表白”了。2014屆畢業博士生們就曾為了感謝程璐，在研究生教學樓前掛起了一幅長2米、寬2米的“感謝信”噴繪。此后每年，畢業博士們都會以各種方式表達對研究生院及程璐的感激之情。

　　學位論文匿名評閱是博士生畢業的“必經之路”，由于論文要送到校外同行專家進行評閱，時間方面存在一定的不可控性，一旦盲審成績沒有在規定時間反饋回來，那博士生就無法參加論文答辯，也意味著他們將要面臨畢業延期,甚至已達最長年限的博士生將只能辦理結業。因此，負責論文送審的程璐，每年都將會直接面對所有即將畢業的博士生們的焦慮、無奈甚至急躁……

　　“等待送審結果的那段時間，我內心的煎熬與無助實在是難以言表”，由于評審專家變更，機電學院2018屆博士畢業生侯健的論文送審過程可謂一波三折，感覺度日如年的侯健在臨近畢業之際，幾乎每天都要到辦公室詢問程璐好幾次，“我那時壓力確實非常大，面對我的焦慮，程老師從來沒有表現出任何不耐煩，也沒有抱怨，總是二話不說的幫我去查詢，聯系教育部學位中心的相關負責老師”，程璐為了學生不厭其煩的一遍又一遍的“催審”及努力溝通，終于讓侯健在答辯日期截止前一天收到了盲審反饋結果，使其順利參加答辯并畢業。“我今天能如期穿上學位服拿到博士學位，充滿愛心和耐心的程璐老師功不可沒，我是真的特別感謝她。”畢業之際，侯健對程璐的感激之情溢于言表。

　　以感恩之心對待工作，并傳遞給學生們，程璐總是說：“有100名學生來我辦公室，我會盡量回報他們101個笑容。最后一個，留給自己，時刻讓自己充滿希望。”在平凡的崗位，用愛心和耐心寫就不平凡的事跡，2017年12月21日，程璐在北理工光榮地加入中國共產黨。“這不僅是對我工作的認可和肯定，也激勵我要更加努力工作，發揮黨員的先鋒模范作用，為學校‘雙一流’建設貢獻力量！”

“從外行到內行，唯有學習，唯有主動而為”

　　都超，科研院國防科研部質量管理辦公室主任，作為負責學校軍工科研項目管理核心業務的青年管理干部，近年來工作業績突出，在他和廣大科研戰線一線工作者的努力下，學校軍工科研項目成績穩步增長，諸多領域明顯優于兄弟高校。然而，對軍工科研項目管理業務純熟的都超，卻并不是一位標準“理工男”。

　　2013年4月，文科專業碩士畢業的都超，帶著對母校的感情，留校到科研院工作。當時正值學校組織若干國防科研項目進行中期評估，為了能更好地完成工作，都超利用業余時間，一個項目接一個項目地鉆研，從項目的基本資料入手，由點及面，不斷發散，用自己的勤奮填補相關領域知識的空白。功夫不負苦心人，短短三個月的時間，都超從最初的“門外漢”迅速成長為對所負責項目都能說出點“門道兒”的內行人。

　　隨著對工作的認識不斷加深，都超的“鉆研”也愈發深入。一直以來，國防科技項目管理中，項目申報模式都是由軍隊裝備主管機關發布項目指南，學校再進行組織申報，項目申報處于被需求所牽引的狀態。如何能夠創新工作思路，實現國防科技工作由需求牽引轉向創新引領，實現項目管理由被動服務轉變為主動創造？這是都超一直在思考的問題。

　　近年來，國家從戰略層面對新形勢下“科技興軍”進行戰略部署，相關機構單位也進行了一系列的調整與改革，面對新形勢與新挑戰，作為學校軍工科研項目的具體管理者，都超密切關注機構和機制的變化情況，快速調整工作思路與方式方法，與上級部門進行有效對接，建立暢通的信息交流渠道，始終掌握著國防科技工作最新的發展動態。在此基礎上，按照學校整體工作要求，都超開拓思路、創新方法，積極推動學校科技發展重點向軍隊戰斗力提升需求方向轉變，為學校軍工科研從以往的需求牽引模式轉變為創新引領模式，作出了自己的貢獻。

　　2006年5月入黨的都超，作為一名傳承紅色基因的北理工人，作為一名服務國防科技事業的青年干部，難掩自豪之情：“在這個崗位工作五年，我越來越能理解北京理工大學這幾個字蘊含的深刻含義，越來越能理解‘延安根、軍工魂’紅色基因的內在涵義，也越來越能夠體會在北京理工大學從事這份工作所帶來的榮譽感與使命感。把北理工的國防科技事業發展好、建設好，這就是為建設中國特色世界一流大學作貢獻。爭做強軍強國的時代新人，這也是我作為一名共產黨員的自豪與責任。”

“以人為本，為你奉上北理工美好的初印象”

　　人事處稱得上是學校面向全體教職工管理服務的“第一站”，不僅有繁雜、細碎的事務性、服務性工作，亦有隊伍建設等體制機制方面的管理工作。從人事處綜合室、人事服務中心、高層次人才發展中心到現在的師資培養室，于笑湉可稱得上人事處里一名年輕的“老同志”。而談起小于，領導和同事們一致認為，在于笑湉的身上，人事處“以人為本”的服務理念得到充分體現。

　　就拿于笑湉現在負責的預聘制教師學術啟動經費和博士后工作來說，在人事處專人專科負責、“一對一”服務的總體要求下，她將人性化的關懷傾注到工作的各個環節之中。由于工作面向新進教師群體，人事處是這些北理工新人們打交道的第一個部門，多年服務教師的工作經歷，讓于笑湉的心中充滿了對學校和人事處的熱愛，始終牢記“以人為本”這一使命，將“熱愛”內化為工作的原動力，要求自己努力做到北理工的“美好初印象”，積極踐行做一個“溫暖的北理人”。從預聘制教師學術啟動計劃經費的申報、使用，到博士后入站、出站、薪酬發放等的全流程服務，新進教師在工作、生活中遇到的困難，于笑湉無一不耐心解答，盡心盡力的幫助新老師溝通協調，解決困難。同時，在不同崗位的履職過程中，于笑湉也積極鉆研業務知識，持續提升自身的履職能力，以“一流大學”的高標準和“首問負責制”的專業態度嚴格要求自己，努力營造“一流大學”的優質服務環境。

　　作為一名黨員，于笑湉充分發揮黨員的服務、擔當意識，哪里需要她，她便在哪里發揮作用，對待工作從不推諉。白天，電話、微信、郵件涌向于笑湉，她便憑著近十年的工作經驗，與各個部門協調，幫助教師們解決一個個個性化、具體化問題。到了晚上，伴隨著通訊工作中的逐漸安靜，于笑湉也終于有了“整塊”時間，來起草報告，撰寫文件和處理數據等。“今年3月，人事處報批‘雙一流’預算，小于白天完成服務教師的工作，晚上還要常常加班到后半夜，起草預算方案”，人事處副處長楊靜介紹。

　　“北理工的老師非常樸實、實干，他們本身就是‘最強大腦’，建設雙一流，做好人才隊伍建設是關鍵，為他們服務，我的崗位責任重大！在北理工這樣一所踏實奮進的學校中，我與身邊優秀的老師和同事相比，還有差距。我從被動學習到主動提升自我，在北理工工作的近十年我收獲滿滿。”于笑湉分享在北理工的成長、收獲。

“愛崗敬業，要做精做深，鉆進去”

　　“惟愿采一點星星光，給同學們點一盞小小的燈。”這是北理工學生就業指導中心副主任管帥華的座右銘。2008年入職至今，管帥華一直奮斗在就業工作第一線，她勤于鉆研，開設并主講的“小管說就業”系列講座，已成為深受學生喜愛的“品牌”。

　　伴隨著社會的不斷發展，畢業生從“能就業”走向“就好業”，高校就業工作也從“能服務”走向“服好務”。面對新形勢、新要求、新任務，特別是如何將自己的工作與學校“雙一流”建設的大局聯系起來，為培養一流的人才服務，引發了管帥華的思考。“建設一流大學與我們每個人息息相關，我想把自己的崗位工作，做精做深，鉆進去，就是為一流大學建設作了貢獻”。帶著這樣的思考，管帥華開始對就業指導精雕細琢起來，既要對求職技巧進行輔導，還要引領畢業生樹立正確的就業價值觀，并且還得符合“90后”們的興趣和需求。

　　四年前，管帥華在經過一個階段的精心準備后，推出了她的第一場“小管說就業”講座，這一“說”就是112場，每年覆蓋畢業生達到2000余人，內容包括生涯規劃、簡歷制作、面試技巧、就業政策、就業形勢等。“我主要利用晚上、周末時間到良鄉校區、中關村校區的各個學院舉辦講座，在課程設計上，力求實、準、新、變，‘實’就是內容模塊符合同學實際需求，‘準’就是針對同學們的不同就業時期、不同專業，提供不同分類指導，‘新’就是力求講授形式新穎，而‘變’則是要認真收集反饋，不斷調整講座內容。”

　　管帥華的講座受到了學生們的一致好評，光電學院2018屆碩士畢業生白聰就對管老師充滿感激。“剛開始求職時，受周圍同學影響，我也把互聯網企業作為第一目標對象，因為覺得它來錢快，吸引人，但事實證明，我的盲目選擇讓我的秋招特別不順利，那個時候我都慌了，是管老師的《打贏春招臨時準備戰》《如何在求職中C位出道》給我吃了一顆‘定心丸’，讓我知道自己還可以把握春招黃金求職期，也調整了自己的就業觀念，讓我認識到有些人生的收獲并不是收入能夠衡量的，最終我順利入職北方工業，投身國防軍工行業，除了行業的良好發展前景外，還有一份擔當時代的自豪感讓我的感覺好極了。”

　　2017年，管帥華榮獲北理工優秀共產黨員榮譽稱號，對此她說，“我是一名青年黨員，為學生服務，為學校‘雙一流’建設服務，是我的第一追求和最高追求，我將繼續秉承初心，上下求索。”

“做崗位上的專家，用專業化服務師生”

　　提起在學校辦理因公出國（境）的手續，國際處的王鐸是一個大家耳熟能詳的名字。2004年至今，這位山西小伙子在學校國際交流合作處派出辦公室負責為全校師生辦理因公出國（境）報批和簽證事務。十四年來，王鐸在崗位上盡職盡責，不斷學習積累，逐漸成長為一位公派出國（境）方面的業務專家，以過硬的專業素質為學校8000余個因公出國（境）團組、20000余人次提供因公出國（境）服務、咨詢和審查。

　　因公出國（境）審批是一項政策性強、環節多、涉及部門廣、時效性要求高的行政事務。通曉政策和經驗豐富，讓王鐸總能通過與師生的簡單溝通，就能準確而快速的為各種不同的出訪，提供最佳的工作指導和建議。

　　“楊老師您好，我印象中您是2012年申請的護照，公務護照有效期是5年，所以我建議您先去準備護照申請材料”“宮老師，您去歐洲四國做訪問訪學，中央政策最多只允許三國”“陳老師，美國加州雖然30%是華人，但是近年來治安不太好，請您一定注意安全”……王鐸說，不要小看這份常規性的事務工作，因為具體到每一位師生的情況就一點也不常規了，需要你在第一時間內判斷各個信息點是否符合要求，并且做出合理的建議和解釋，而且要讓來辦事的師生“心服口服”。

　　2015年，國際處組織學習研究國家政策，特別是新時代教育對外開放的新要求，提出學院主體、資源下放、過程簡化、服務精準的改革目標，王鐸和派出室同事們隨即縝密梳理優化了因公出國（境）審批流程，設計線上審批框架，在計算機學院科研團隊的支持下，開發了“因公出國（境）網上申報、審批系統”。審批系統面向全校所有師生，預計受眾大約5萬人次，內容涉及繁多，特別是還要實現讓系統合理地判斷出申請團組是否可以出行，這既是亮點，也是最大的難點。王鐸介紹說：“線上系統中人員身份就有5類，派出形式有3類，這樣交疊在一起，人員身份的預判就有15種。系統從設計到現在試運行，已經改了80余版。”今年9月，該一飽含王鐸和派出團隊心血的系統即將正式上線運行，這將極大地免除了師生往返辦事的奔波之苦，申請人和審批人都能利用碎片時間快速完成申報審批程序，將有效服務學校國際化建設。

　　作為一名工作在機關管理服務崗位上的共產黨員，王鐸說：“建設世界一流大學，國際化必不可少。成為自己崗位上的專家，用專業化為師生們的國際交流提供服務，這就是新時代我們管理崗位上黨員先鋒模范作用的小小體現。”

“為嚴格的制度注入‘人情味’”

　　“找苑老師辦理財務手續有種如沐春風的感覺，看似繁瑣的財務手續，經過苑老師的耐心講解就變得有條不紊。對報賬業務不熟悉，想到報賬就頭大，是她讓我緩解了焦慮情緒”，材料學院李定華老師這樣評價財務處核算中心副主任苑怡。

　　財務處是管理學校資金的職能部門，關系到各個單位和每位教師，來報賬和處理財務問題的師生，讓這里每天門庭若市、熙熙攘攘。財務處不僅要維護財經紀律，還要服務全校師生。因此，財務處的工作人員既要一絲不茍，又要熱情耐心。

　　在每天高度緊張的工作狀態下，工作在財務處報賬窗口一線的苑怡，卻總是給辦事的師生以謙和、溫柔的感覺。“在財務處工作7年的時間里，每天我們都會遇到不同性格的老師，由于財務報銷情況本身就比較復雜和繁瑣，人也多，所以遇到排隊時間比較久、對財務規定理解有偏差或者手續材料不全等等情況，老師們很容易產生急躁情緒。這個時候，我通常會耐心地給老師們解釋相關制度的來龍去脈，讓老師們理解嚴格執行財務規定的目的還是為了保護老師的利益，遵守制度才能規避潛在風險。換位思考的解釋，老師通常會心悅地接受”，苑怡說。

　　當然，面對鮮活的“人”，制度可以嚴格，但不能刻板。作為一名工作在服務崗位上的共產黨員，苑怡為嚴格的財務制度注入了“人情味”，作為核算中心副主任，她以身示范，帶領中心人員將人性化關懷傾注到工作中，為前來辦理財務手續的師生提供人性化的服務。按照財務工作管理要求，財務處一般在上午11:30和下午4:30的時候做內部結算，所以這時一般不再受理當天財務報賬。而苑怡總是盡可能為“踩點”而來的老師留好辦理手續的最后時間，“看到老師們急急忙忙、氣喘吁吁的趕來，我很理解他們工作的辛苦，所以盡量延時一些，只要不違反制度，我都盡量受理他們的業務，哪怕下班推遲一些。作為一名黨員，要講服務意識，在工作中，要多講點‘人情味’”。

　　編后語：

　　實施美麗北理幸福北理工程，營造師生宜學和諧“幸福園”，核心就是要推進大學文化建設。機關作風是大學文化的重要體現，機關部門作為服務學校師生的“窗口”，直接反映了學校是否堅持一流的治校理教理念，是否大力推進管理向服務轉型。學校發展進入新時代，邁入“雙一流”建設新征程，機關工作也應與時俱進，因此機關工作作風建設要加強理論武裝、提高政治站位、強化大局意識、再造管理能力、形成“頭雁”效應……

　　堅持思想再解放、改革再深入、工作再抓實，領導沖在前、師生同擔當、榜樣樹標桿，未來學校將進一步通過干部作風建設，切實增強廣大師生員工的獲得感、幸福感、安全感。