【編者按】近期，北京理工大學將迎來第十四次黨代會，在學校全面推進綜合改革和制定“十三五”規(guī)劃大背景下，為全面貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神，加快“爭創(chuàng)一流”步伐，黨委宣傳部推出“發(fā)展巡禮”專欄，展示學校、學院自十三次黨代會以來取得的各項成績。

　　“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程”；既然選擇了后勤，便甘愿俯首耕耘。“延安精神，薪火相傳”的美麗校園里，有一代代為教學科研日夜奮戰(zhàn)、碩果累累令人肅然起敬的老師，有一批批為“心中的夢想”奮斗拼搏、勇往直前的莘莘學子。在數萬名師生身后，有一支1400余名的后勤服務保障團隊，他們默默無聞、大愛無聲，堅守著“一切為學校發(fā)展服務，一切為教學科研服務，一切為師生員工服務”的理念，甘于人后、勤于人先，在平凡的工作崗位上燃燒自己、傾心奉獻，不斷提升后勤服務保障質量，為學校的發(fā)展建設、為師生員工的工作生活，提供有力保障支撐。
 

　　2008年12月，根據學校黨委行政的統一部署，后勤系統三個處級單位正式合并，統一整合人、財、物資源，成立新的后勤集團。新的后勤集團成立之初，作為一個擁有300多名事業(yè)編制員工，1000多名非事業(yè)編制員工，涉及水、電、氣、暖、食、住、行、購、幼教等服務保障內容的模擬企業(yè)化運行單位，獨立核算、自負盈虧，面對社會化帶來的市場沖擊、各種服務經營成本不斷上漲和勞動用工管理的巨大壓力，集團清醒地認識到必須對集團進行重新定位，必須引進先進的管理理念，統一員工的思想，形成新集團的企業(yè)文化，提高全體員工的向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神；必須準確把握學校的發(fā)展思路和奮斗目標，全面提高服務保障水平，跟上學校改革發(fā)展的新形勢，努力使新的后勤集團干部職工激情進取、始終保持樂于奉獻的精神狀態(tài)。
 

。。后勤集團班子成員站在后勤改革新的起點上，立足實際，迎難而上，激情進取，全面建立支撐世界一流理工大學的后勤服務保障體系。制定“資源一體化，服務標準化，隊伍專業(yè)化，管理縱深化”的遠景規(guī)劃目標；制定能使后勤服務保障質量明顯提升的三年工作規(guī)劃具體目標：即伙食經營持平或略有盈余、物業(yè)經營走向社會、通過改革減員增效、提高經營業(yè)績和效益、服務質量顯著提升。通過幾年的努力和扎實工作各項規(guī)劃目標圓滿完成，讓廣大師生員工實實在在的感受到了后勤服務質量的明顯提高。
 

　　全面提高服務保障質量是后勤工作的根本，隨著改革的深入和經濟的發(fā)展，后勤管理服務行業(yè)之間的競爭，已由傳統的資源、規(guī)模、價格競爭進入到了以服務對象為中心的質量、服務競爭時代。面對學校和廣大師生員工日益增長的需求和期望，集團及時改進服務保障質量，與時俱進，提高管理水平，是后勤集團持續(xù)提升滿意度、不斷發(fā)展進步的關鍵。   
 

。。后勤集團將2010—2011年定為“服務質量年”。狠抓基礎建設，共出臺各類規(guī)章管理制度、規(guī)定、辦法等52項，涉及行政管理、財務管理、人力資源管理、安全生產管理、廉政風險防范等各方面。主持修訂編制3個部、8個中心全部261類崗位涉及1400余人的職務說明書、崗位職責、工作標準與工作流程，制作完成了“崗位管理文件”和“工作手冊”，共計約107萬字。
。。為進一步鞏固服務質量年的建設成果，全面推行“班組一級日巡檢、中心一級周巡檢、集團一級月巡檢”的“三級巡檢”，使其變成集團各級干部和員工的自覺行為，通過“三級巡檢”的開展，各項服務保障工作水平逐步提升。
 

　　精細化管理是高校后勤改革發(fā)展的必然要求，也是建立節(jié)約型后勤、實現后勤可持續(xù)發(fā)展的需要，精細化管理在把后勤服務保障工作做細、做精、做優(yōu)的同時，不斷向管理要效益，集團采取一系列的措施推進精細化管理。
 

。。2012年開始，集團每年都實行預算管理，用財務預算的手段，有效控制集團整體經濟運行，通過劃小核算單位，將預算做細、做實，集團的日常運行支出提前編入預算，有效控制集團的成本支出，提高了經濟效益。并在此基礎上完成了集團全額成本核算工作。
。。加強車輛管理，制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的運營車輛核算辦法，統一為班車安裝GPS行車記錄儀，全程監(jiān)控班車運行狀況；統一為車輛安裝電子車輛交費系統（ETC）；統一為車輛辦理專車專用加油卡；統一定點維修；統一指定停放地點。規(guī)范了車輛使用、維修、加油等行為，降低了運行成本。
。。集團把廉政建設不僅作為廉政風險防范的需要，同時作為集團自身發(fā)展建設的需要，通過認真排查重點部位和關鍵環(huán)節(jié)、制定集團層面3個廉政風險點、中心層面36個廉政風險點，制定操作流程，用管理的手段堵塞漏洞，防止跑冒滴漏。

 

　　集團通過立足校園，苦練內功，有計劃、分步驟將每年學生公寓維修、教室維修、食堂維修改造、供暖管線改造、老舊家屬區(qū)維修改造、校園綠化美化列入年度修購計劃，爭取專項資金，在專項資金不足的情況下，集團自籌資金解決亟待維修改造項目，為提升服務保障質量筑牢硬件基礎。為有效改善青年教工子女入園難的局面，集團自籌資金1200萬元翻建幼兒園，幼兒園辦園質量和水平得到了廣大教職員工的好評。不斷推進標準化項目建設，2012年通過了北京市標準化物業(yè)設備設施和校園環(huán)境的驗收；2013年通過了北京市標準化物業(yè)教室管理的驗收。
 

。。集團自成立以來，根據學校的要求，結合后勤服務育人、管理育人、環(huán)境育人的特點，經過大量調研，進行頂層設計，構建集團文化、凝練集團精神、確立工作理念和目標，將打造優(yōu)秀的企業(yè)文化定位為集團的核心競爭力和經營管理的重要內容。
。。將“服務奉獻”的價值文化、“嚴謹規(guī)范”的制度文化、“勤儉節(jié)約”的節(jié)約文化作為集團的主流文化。并征集集團LOGO標識，完成了企業(yè)VI形象設計，凝練后勤企業(yè)文化元素，增強核心競爭力，走內涵式發(fā)展道路，打造廣大師生員工滿意的后勤服務品牌。
 

　　針對隊伍骨干、管理和專業(yè)技術人員嚴重缺失，后勤集團經董事會批準，制定人才引進政策，2009-2014年共引進“211”、“985”重點大學本、碩畢業(yè)生31人充實到急需的管理、財務、設計、暖通等崗位，其中本科生16人，碩士研究生15人，很大程度上改善了后勤集團人才隊伍結構。自2013年學校每年給后勤2-3名事業(yè)編制名額，補充后勤隊伍建設。2013年6月引進2名事業(yè)編制應屆碩士畢業(yè)生補充到急需的電氣設計、暖通設計崗位；2014年6月引進2名事業(yè)編制應屆碩士畢業(yè)生充實到土建結構設計、幼兒教育崗位，目前已經逐漸開始發(fā)揮作用。
 

 

 

放眼全局，統籌規(guī)劃，保持后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

　　為更好的支撐學校發(fā)展建設，集團站在學校全局的高度統籌后勤發(fā)展規(guī)劃，保持后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。集團制定了未來8-10年信息化建設發(fā)展規(guī)劃，協同學校相關部門，協同行業(yè)相關部門，走信息化發(fā)展戰(zhàn)略，做好后勤信息化建設，為“數字校園”建設奠定基礎；從“節(jié)約型”校園建設著眼，制定節(jié)約型校園建設發(fā)展規(guī)劃，建立統一的能源監(jiān)管體系和監(jiān)測平臺，2013年完成節(jié)能監(jiān)控平臺中關村校區(qū)一期建設，目前正在積極申報節(jié)能監(jiān)控平臺二期建設項目；從“綠色校園”建設著眼，制定校園綠化美化方案，并逐步實施。

 

　　十四次黨代會召開在即，后勤集團各部、中心根據自身特點，不斷創(chuàng)新服務項目，提升服務品質。

　　關注就餐需求，菜品推陳出新，提升餐飲服務滿意度。密切關注師生就餐需求，在菜肴品種及口味上下功夫，不斷創(chuàng)新伙食品種，2014年4月至今，食堂推出主、副食100余個新品種。教工食堂根據就餐教職員工的口味需求，開發(fā)具有地方特色的食譜，精心烹制，并定期更新調整，通過京味、川菜、韓餐、蓋澆等不同風格的菜品供應，滿足教職員工個性化飲食需求；在教工食堂和第三食堂，引進餐盤傳送機設備，提升機械化作業(yè)水平，消除因整理餐盤、殘食帶來的噪音及異味，一定程度上緩解了因回收餐盤引起的擁擠、混亂現象，改善廣大師生的就餐環(huán)境。同時，通過食堂LED顯示屏、“食堂開放日”、學生監(jiān)督員，增進溝通，促進民主辦伙。在承接工信部食堂、科工局食堂的基礎上，2015年4月承接高校園區(qū)教育實習基地食堂、2015年5月承接工信部西單公務員食堂，繼續(xù)提升我校后勤餐飲聲譽。

 

　　環(huán)境育人潤無聲，美麗校園，大力做好校園綠化美化工作。秉承環(huán)境育人宗旨，依據校園綠化美化方案，通過對校園綠化補植，在擴大綠化覆蓋率的基礎上，培植垂直綠化，喬、灌、植被、花相結合的園林式校園基本成型。其中，既有凸顯大氣厚重的蘇式風格主樓，爬山虎宛如一掛綠色的瀑布傾瀉而下；又有玉簪飄香、姹紫嫣紅的中心花園與威嚴聳立的中心教學樓遙相呼應。從如茵芳草到參天大樹，從喬灌之木到月季牡丹，從春柳玉蘭到夏萌桐蔭，從秋楓金柿到冬雪青松，校園初步實現“三季有花，四季常綠”立體景觀。

 

　　加強信息化，零修報修服務瞄準精細化、高水平。為推進零修服務的精細化管理，集團將分別屬于不同中心的零修服務職能進行資源整合，成立零修服務中心，實現零修服務的統一歸口管理，提高零修服務隊伍的專業(yè)化水平，制定統一的零修服務標準、規(guī)范的“報修—維修—回訪”流程和有效的零修服務激勵分配辦法，在提高服務質量的同時提高了經濟效益。

　　2015年5月，后勤集團零修報修系統正式上線運行，廣大師生員工可通過校園網、手機APP實現在線報修，該系統實現在線報修全程管理，提高反映速度、維修質量、意見反饋、服務監(jiān)督。
 

 

　　以人為本，改造學生宿舍空調線路，為學子提供舒適生活條件。2014年，后勤集團牽頭負責學生公寓安裝空調工作，在時間緊、任務重的情況下，集團日夜兼程、不舍晝夜，走訪調研京內外十余所高校，制定多套空調安裝方案，最終通過學校進行基礎設施配套改造，學生自愿租賃的方式，開啟了學生公寓空調安裝工作的序幕，2014年中關村校區(qū)學生公寓共安裝空調1189臺。從2015年2月開始，對3號、5號、6號、7號、11號、13號、15號學生公寓共計1543間宿舍，進行了空調線路改造工程，改造內容主要有更換計量表、低壓配電箱、低壓進線柜安裝、外線電纜及室內空調線路敷設等。5月8日進行了工程驗收，標志著我校學生宿舍已全部具備了安裝空調的基礎條件。

    

　　創(chuàng)新思路，圍繞服務抓機遇，積極開展電動汽車租賃業(yè)務。后勤集團積極利用學校“2011”協同創(chuàng)新平臺優(yōu)勢，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新服務項目，為教職工出行提供便利，注冊資金500萬元，成立北京理工綠通新能源汽車租賃有限公司，2015年2月，首批購置新能源電動汽車30輛，開展電動汽車租賃服務，為師生出行及兩校區(qū)通勤提供新途徑。

 

　　積極探索，市場經濟求發(fā)展，積極推動后勤社會化改革。本著“走出去”的思路指導，后勤集團在穩(wěn)步發(fā)展校內服務市場的同時，承接了工信部食堂、國防科工局食堂的經營管理工作以及中國重機總部大樓的部分物業(yè)管理項目，不僅開拓了視野，鍛煉了隊伍，也有效促進了集團服務水平按照社會標準有效提升。另一方面，圍繞學校后勤服務保障能力提升，集團推動 “引進來”戰(zhàn)略，通過引入社會餐飲企業(yè)、“小麥公社”物流平臺、中國移動、中國聯通校園營業(yè)廳、蘋果公司校園營業(yè)廳等，為校園后勤服務引入了市場觀念和競爭意識，也豐富了后勤服務的項目。 

 

  　　后勤集團幾年來的努力和付出得到了各個方面的認可，集團2012—2014年連續(xù)三年被學校評為A類單位，2011年先后被評為“北京高校后勤社會化改革先進院校”、“全國高校后勤十年社會化改革先進院校”，“北京市模范職工小家”，2012年被評為“北京高校后勤先進黨組織”， 2011-2014年屢獲“工信部廚藝及服務技能比賽”金獎。伴隨著“節(jié)約型校園”、“綠色校園”、“數字化校園”的建設，集團將繼續(xù)保持腳踏實地、攻堅克難的作風，繼續(xù)遵循高校后勤科學發(fā)展的規(guī)律，努力建立起支撐和服務世界一流理工大學的后勤服務保障體系！